Умови повернень і відмови від послуг

Замовник має право відмовитися від послуг до підписання Брифу. У цьому випадку повертається 100% передоплати протягом 5 робочих днів.

Робота розбивається на етапи (дизайн, розробка, тестування). Кожен етап приймається окремо. Замовник має 5 робочих днів на перевірку. За відсутності зауважень — етап вважається прийнятим.

Якщо результат не відповідає узгодженому Брифу — Виконавець виправляє безкоштовно. На це передбачено до 14 днів з моменту звернення.

Якщо Замовник відмовляється від послуг після початку робіт, передоплата повертається пропорційно до невиконаного обсягу, мінус фактично витрачені години (за стандартною ставкою Виконавця).

Не повертаються:

• Платежі за вже передані і прийняті етапи.
• Витрати на сторонні сервіси (хостинг, домен, ліцензії), оплачені від імені Замовника.
• Гарантійні доопрацювання, що виходять за межі Брифу (вони обговорюються окремо).

Звернутися можна:

• На email: manager@otack.com.ua
• У Telegram: @bohdan_otack

У зверненні вкажіть: номер договору або дату Брифу, опис проблеми, що вимагаєте.

Відповідь — протягом 3 робочих днів. Повернення коштів — протягом 5 робочих днів після узгодження.